ALL-IN FULFILMENT · SUPPORT
Een vraag over je logistiek? We helpen je verder.
Je voorraad, orders en zendingen horen bij elkaar. Daarom houden we ook de ondersteuning op één plek: in jouw fulfilmentportaal.
Heb je een vraag over een bestelling, een levering of een retour? Deel je vraag via het portaal dat je van ons hebt ontvangen. Met de juiste gegevens kan ons team gericht met je meekijken.
Zo vraag je ondersteuning →
Deze website legt uit hoe je hulp krijgt. Je dient hier geen supportverzoek in. Gebruik hiervoor je persoonlijke portaal-link.
SNEL EN GERICHT OP WEG
Zo help je ons om jou te helpen
Open je fulfilmentportaal
Log in via de persoonlijke link die je van All-in Fulfilment hebt ontvangen. Gebruik daar de supportmogelijkheid voor jouw vraag over onze dienstverlening.
Geef je vraag context
Beschrijf wat je ziet en wat je verwacht. Vermeld het relevante ordernummer, artikelnummer of zendingsnummer. Voeg waar mogelijk een duidelijke foto of schermafbeelding toe.
Houd het gesprek bij elkaar
Heb je aanvullende informatie over dezelfde vraag? Voeg die toe aan je bestaande supportverzoek. Zo blijft de context overzichtelijk voor jou en ons team.
WAAR KUNNEN WE BIJ HELPEN?
Van inkomende levering tot retour
Bestellingen en zendingen
Een vraag over de verwerking van een order, de verzendstatus of een levering? Vermeld het ordernummer en, indien beschikbaar, het zendingsnummer. Geef duidelijk aan op welke bestelling je vraag betrekking heeft.
Voorraad en inkomende goederen
Wil je iets weten over een aangeleverde zending of een voorraadverschil? Deel het artikelnummer of de EAN, de betreffende aantallen en de referentie van de levering. Dat helpt ons de juiste informatie erbij te pakken.
Retouren en afwijkingen
Gaat je vraag over een retour, een beschadiging of een verkeerd ontvangen artikel? Vermeld de oorspronkelijke order en het betrokken artikel. Foto’s van het product en de verpakking kunnen helpen om de situatie te beoordelen.
Koppelingen en ordergegevens
Zie je een order of een gegeven niet terug zoals verwacht? Geef aan om welk verkoopkanaal het gaat en voeg een concreet voorbeeld toe. Deel nooit wachtwoorden, API-sleutels of andere inloggegevens in je bericht.
Goed om te weten
Kan ik via deze website een supportticket indienen?
Nee. Alle ondersteuning aan onze klanten verloopt via het fulfilmentportaal. Gebruik de persoonlijke portaal-link die je van ons hebt ontvangen om je vraag te stellen.
Wat als ik niet kan inloggen?
Gebruik de wachtwoordherstelfunctie van je portaal, als die beschikbaar is. Heb je de portaal-link niet meer of lukt het inloggen nog steeds niet? Neem dan voor hulp met je toegang contact op met je vaste contactpersoon bij All-in Fulfilment.
Welke gegevens zet ik in mijn verzoek?
Begin met een korte omschrijving van je vraag. Voeg de bijbehorende order-, artikel-, leverings- of zendingsreferentie toe en geef aan wanneer je het probleem hebt opgemerkt. Deel alleen de gegevens die nodig zijn om je vraag te behandelen.
Waar vind ik de reactie op mijn vraag?
Volg je supportverzoek in je fulfilmentportaal. Houd vervolgvragen over hetzelfde onderwerp bij het bestaande gesprek, zodat alle informatie bij elkaar blijft.
Jouw webshop. Onze logistiek.
Met duidelijke informatie en korte lijnen werken we samen aan een soepel fulfilmentproces. Voor ondersteuning staat jouw fulfilmentportaal centraal.