Retourverwerking
Ook een retour hoort bij een goed geregeld proces.
Een bestelling terug ontvangen kost tijd en vraagt om aandacht. Wij kunnen retourzendingen voor je ontvangen en verwerken volgens de werkwijze die we samen afspreken.
01 / Retourverwerking
Vooraf weten wat er moet gebeuren
We bespreken hoe een retour herkenbaar wordt aangemeld, welke controles nodig zijn en wanneer een artikel terug mag naar de verkoopbare voorraad. Jij bepaalt de uitgangspunten voor je assortiment.
02 / Retourverwerking
Ontvangen en beoordelen
We controleren de ontvangen producten volgens de afgesproken instructies. Is er een afwijking of twijfel over de staat van een artikel? Dan stemmen we af wat de volgende stap is.
03 / Retourverwerking
Weer beschikbaar of apart houden
Na controle verwerken we het product volgens de gemaakte afspraken. Dat kan terugplaatsen in de voorraad zijn of apart houden voor verdere beoordeling. Zo blijft duidelijk wat er met een retour gebeurt.
04 / Retourverwerking
Jij houdt contact met je klant
De logistieke retourafhandeling sluiten we aan op jouw klantenservice. Afspraken over terugbetaling, omruilen en communicatie met de consument blijven onderdeel van jouw verkoopproces.
Laten we jouw situatie bespreken.
Vertel ons wat je verkoopt en hoe je nu werkt. Samen bekijken we welke aanpak bij jouw onderneming past.
Bespreek je retourproces